Editorial von Jérémy Dahan, Präsident der GLOBE Groupe.

Der Käufer, der testet, schmeckt, seine Meinung äußert, empfiehlt, teilt und entscheidet schließlich….. Das ist es, was Marken heute konfus macht, die eher an eine einseitige und gezielte Kommunikation gewöhnt sind.
Der Käufer ist auf der Suche nach einer Beziehung, er verpflichtet sich und geht zum Kauf über, wenn er sich selbst erkennt und sich als Teil des Markenuniversums und der damit verbundenen Werte fühlt. Marken, die dieses Bedürfnis erfüllen konnten, wurden belohnt. Solange der Ansatz authentisch, stimmig und kreativ ist und einen echten Mehrwert für die Kunden bietet.
Nachdem der Käufer die Freiheiten und die Berücksichtigung von sozialen Netzwerken und E-Commerce genossen hat, kann er die Transaktion nicht mehr anders beurteilen, egal ob sie online oder offline ist.
Das haben Champions wie Apple, Ikea oder Louis Vuitton verstanden, die unermüdlich an der Erfahrung und dem Vergnügen arbeiten, für positive Ergebnisse sowohl bei ihrem Image als auch beim Verkauf zu kaufen.
Die Herausforderung besteht heute darin, ein neues Marken-Ökosystem zu entwickeln, das sich auf den Käufer konzentriert. Der Beginn einer neuen Ära……..

Editorial finden Sie im Influencia Magazin (Nr. 15, Le Shopper).